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这一刻,我能做的就是用专业素养给他们心理支撑

来源:青年报 作者:佚名 发布时间:2014-03-21 | 浏览:1602 我要评论 每当发生灾难和事故,总有一群人适时出现在幸存者或罹难者家属的身边,他们有一个临时的身份叫做“心理义工”。他们的交谈往往只在没有旁人的地方进行,低调的姿态很少引起公众注意。但正是有了一次又一次隐秘的陪伴,那么多悲伤而无助的人们得以在无常面前直视内心,寻找被痛苦暂时遮蔽的正能量。

  这时候,薛伟会告诉他们:“你们不是一个人,大家都在一起。”薛伟向义工们传递出了一个同理心的理念:“商业社会再怎么发达,人与人之间的内在连接是最基本的需要。”

  “我的儿子会不会回来?”“他是不是还活着?”这样的问题,吴霞和她的同伴每天会无数次地被问到:“能做的只有陪伴。我们不能告诉他是或者否,但可以通过对话,让他们察觉自己的情绪变化。”

  失联的第9天,家属们似乎捕捉到了事故的另一种可能。好不容易接受的事实,又要被推翻,有的家属坚信“必须只有这一种可能性”;有的家属跌入了巨大的恐惧漩涡:“我还能相信什么?如果我相信了后者,再次失望我该怎么办?”

  一位家属向吴霞说:“这样的恐惧比之前还要让人无助。”甚至怀疑自己精神失常。这种情况下,吴霞常常会用问问题的方式,引导家属察觉害怕和无助都是因为很想念对方:“对于你所经历的痛苦和危险,我感到很难过。这不是你的错。你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。你有这样的感觉是很正常的,每个有类似经历的人都可能会有这样的反应。听到这些一定很令人难过,你现在的反应是正常的,你不是发疯了。事情可能不会总是这样的,它会好起来的,而你也会好起来的……”

  这些天,义工们对家属最常说的一句话是:“你不是一个人。”这句话也用到了团队成员之间。吴霞告诉义工:“我们也是普通人,也有父母、兄弟、爱人和孩子,所以,当我们感受到失联乘客的亲人分分钟都是捧着已被撕裂的心煎熬着,这一刻,我们能做的就是控制好自己的情绪,用心陪伴在他们身边,用专业的素养与技能给他们支撑,帮助他们找到缓解情绪的出口。”

  “就在那个瞬间,那个小男孩眼睛里的善良让我看到其实我也是一个受助者。”“要相信受助者,他们的正能量只是暂时沉睡,他们会用自己的方式找到它。”

  吴霞形容自己稳定的内心并非天生。2008年的汶川地震、2013年的雅安地震和韩亚空难,吴霞参与了一场又一场的危机干预,越来越多的人对心理疏导不再陌生。吴霞很喜欢一句心理格言:“专业与爱,让生命如花绽放。”

  汶川地震后,吴霞赶赴危机干预的现场,两个孩子的故事让她回味至今。在救援现场,一个5岁的小男孩始终黏在吴霞身后,吴霞走到哪里,他就会探头探脑地跟到哪里。由于救援情况忙碌而又复杂,加上还有余震,吴霞的胃口很差,有一天,小男孩从领到的物资里拿出一个面包,捧到了吴霞面前:“阿姨,你一直都没吃东西,这个面包你一定要吃下去。”

  那一刻,吴霞冷静的内心突然被一股温暖的力量击中:“就在那个瞬间,那个小男孩眼睛里的善良让我看到其实我也是一个受助者。”后来,吴霞得知那个男孩的母亲在地震中高位截瘫。吴霞放心不下小男孩,跟着他去探望了孩子的母亲。交谈过程中,小男孩一直表现得乖巧可爱。

  看完母亲后,吴霞让小男孩画了一幅画,意料之中的是,小男孩画了他最喜欢的“kitty猫”,只是,这只kitty猫没有手也没有脚,一个脑袋下面就涂了两团模糊阴影:“当时,我心头一震。孩子可能没法用言语说出心里的感受,但他笔下的画说明了他内心的创伤。”

  吴霞定了定神,继续启发性地问孩子:“这只猫没有手和脚,它怎么走路呀?”孩子的回答让吴霞差点泪崩:“我可以给它装假的手和假的脚啊,装上了,它不就能继续走路了吗?”

  地震救援现场,吴霞遇到的第二个孩子也给了她很大鼓励。同样是“绘画治疗”,吴霞接触过一个女孩子,她笔下的作品色彩鲜艳而又明亮,一大群鱼儿来回穿梭,背景是一团又一团的红色。起初,吴霞以为那是一群在海里嬉戏的鱼,但心理咨询师的直觉告诉她这里面隐藏了一些信息。吴霞于是一点一点地问孩子:“那海水为什么会是红色的呀?”小女孩看着吴霞的眼睛:“阿姨,那是岩浆。鱼儿都想逃出去,但是前面的岩石太大了,它们就快死了。”

  那么多年过去了,吴霞讲到这个孩子的时候眼睛里依然充满了动情的光芒:“孩子和成人一样,为他们做疏导同样急不得。”吴霞记得,在小女孩画完画的第二天,她又找到了那个孩子:“岩石太大不要紧,和阿姨一起想想看,有没有其他办法能让鱼儿游过去呢?”吴霞以为孩子会说:“岩石有缝隙,鱼儿可以从缝里钻出去。”但是那个小女孩顿了一下,拿起画笔在纸上添了一串彩色气球:“阿姨,鱼儿们衔住气球,升到半空,就能穿过岩石了。”

  听到这样的回答,吴霞知道小女孩还是在凭借外力寻求帮助。“急不得。要相信受助者,他们的正能量只是暂时沉睡,他们会用自己的方式找到它。”

  “不是所有犯浑的人都是恶的。如果我没有控制好自己的情绪,被他激怒了,那只会引发他更大的恶意。但我还是愿意告诉他我们正在帮助一群非常悲伤和无助的人,他会按照自己的方式找到内心的光亮。”

  在开通马航失联事件心里援助热线的那几天里,吴霞曾在深夜接到过骚扰电话:“对方并不是单纯地过来核实信息,内容很猥琐。”知道对方来意不善,吴霞对着电话控制着自己的情绪:“先生,我们这里是为马航失联事故家属开通的,他们现在很有可能都着急地打着这通电话……”


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专家心理咨询师:薛伟

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2011-11-03 浏览:2594

擅长咨询领域:擅长解决社会文化相关的心理问题、青少年个人成长相关的心理问题、宗教相关的心理问题及白领阶层的婚姻与情感问题。

副主任心理咨询师:傅玲

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2007-05-30 浏览:1324

擅长咨询领域:婚外恋、婚姻危机、性心理、家庭暴力;亲子关系、青少年逆反心理;抑郁症、恐惧症、焦虑症等。

副主任心理咨询师:李滢

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2011-01-11 浏览:1822

擅长咨询领域:恋爱情感问题;婚姻关系问题;家庭成员关系问题;儿童、青少年成长问题;轻度焦虑、抑郁、恐惧、强迫等情绪问题。

普通心理咨询师:邵㑳颖

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2013-01-18 浏览:617

擅长咨询领域:解决由亲子关系引起的困扰,改善夫妻或情侣的婚恋情感,规划职业发展,帮助个人,青少年及儿童成长和发展,危机干预,探索性心理等。

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