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这一刻,我能做的就是用专业素养给他们心理支撑

来源:青年报 作者:佚名 发布时间:2014-03-21 | 浏览:1844 我要评论 每当发生灾难和事故,总有一群人适时出现在幸存者或罹难者家属的身边,他们有一个临时的身份叫做“心理义工”。他们的交谈往往只在没有旁人的地方进行,低调的姿态很少引起公众注意。但正是有了一次又一次隐秘的陪伴,那么多悲伤而无助的人们得以在无常面前直视内心,寻找被痛苦暂时遮蔽的正能量。

心理援助

吴霞在林紫义工中心拥抱前来接受心理援助的人(青年报记者 马骏 摄)

  3月8日,马航失联事件发生的当天下午1点半,吴霞拿起手机,在微信上发出了第一条心理建议:“致今天当班的乘务小朋友们:上机前深呼吸,稳定情绪、隔离信息、认真过一下航前准备。有不适找吴老师,我做你们的后盾。”

  女孩的家人在飞机上:“大姐,跟您说了会话,虽然不知道您是谁,我心里好受多了。我还有一个母亲……”“我是这里的义工。谢谢你相信我,只要你母亲愿意,我跟你一起去看看她。”

  3月8日下午,几乎所有人都在微信上刷屏,每一条揣测信息的帖子充斥着恐慌与焦虑。吴霞没有转发其中的任何一条,她想到的是朋友圈里可能会有民航工作人员,需要在第一时间对他们进行“心理支援”。

  年近六旬的吴霞是林紫义工中心的秘书长。在做心理咨询师之前,她曾是上海一所职业学院的老师,做了20多年的“孩子王”,她说自己“半路出家”改行从事心理咨询师是因为“品德教育太‘高大上’,如果以心为抓手,更能把教育这件事情落实到个体”。

  3月8日那天晚上,林紫义工中心开通了援助热线。吴霞是这条热线电话的第一个值班人员,她在电话旁守候了整整一个晚上:“打来电话的大多是过来核实信息的好心人,通过微信注意到了开通援助热线的消息,半信半疑特意打电话过来核实信息的真假。得知我们是专业公益人士,他们很快表示会转发帖子方便更多有需要的人看到。”

  第二天一早,吴霞布置了北京的义工赶去现场:“已经有家属打电话来求救,希望我们尽快出现。”

  质疑、愤怒、焦虑……在丽都饭店,一个小时又一个小时过去,家属发现追问得不到任何反馈,他们开始愤怒:为什么偏偏是这班飞机?上天怎么可以这么不公平?搜救的动作怎么那么慢?为什么没有人知道我的家人在哪里?……

  未知的强烈焦虑里面苦苦等待,家属中间有的出现了重复回忆,不吃不喝,注意力再也无法放在亲人以外的其他事情上。接着,家属陷入了失望,不断地期待奇迹出现,却一次一次地失望。

  吴霞和她的义工们并没有贸然走近这些家属,起初,她只是安静而又密切地关注着现场家属的情绪波动。

  失联的第三天,马航方面告诉家属“做好心理准备”,压抑许久的现场一片失控的哭声。人群中,一个女孩子戴起了帽子,蜷缩在角落里瑟瑟发抖,因为激动,他的牙齿剧烈地上下打架。三名来自福建的义工立刻上去,跪在了她的面前,不远处传来了闪光灯的声音。

  “那个,能不能请你们不要跪着,帮他挡一下好吗?”在吴霞的示意下,其中一个义工站了起来。吴霞看到闪光灯还在闪烁,她起身抱住了角落里的女孩,用后背完全挡住了相机,怀里传来“哇”的一下,女孩终于哭出了声。

  十几分钟后,女孩渐渐开始平静,抬眼望向吴霞,她的家人在飞机上:“大姐,跟您说了会话,虽然不知道您是谁,我心里好受多了。我还有一个母亲,她在饭店的房间里等我回去告诉她消息。这么多天,她没哭过一次,我也不敢在她面前哭,我怕她憋坏了。”

  吴霞给女孩看了看戴在自己手上的绿丝带:“我是这里的义工,现场只要戴着丝带的都是我们的同伴。谢谢你相信我,只要你母亲愿意,我跟你一起去看看她。”

  到了女孩的房间,母女二人的相互担心被吴霞悉数看在眼里:“面对共同的家庭事件,她们害怕谈到伤心处自己先失控,这几天,一直在强压情绪。她们需要的不是压抑,得让她们把难过释放出来。”

  “我们也是普通人,当我们感受到失联乘客的亲人分分钟都是捧着已被撕裂的心煎熬着,这一刻,我们能做的就是控制好自己的情绪,用专业的素养与技能给他们支撑。”

  在现场,让吴霞和她的团队最感恩的莫过于家属哭完之后的一声“谢谢”。失联的第8天,吴霞在微信上写到:“尽我们的力量,让世界少一份遗憾。”

  然而,时间一天天过去,面对迟迟未出的结果,丽都饭店里,有人已经崩溃,有人不肯面对,有人勉强地维持着自己构建的心理平衡。焦虑,摇晃,沉默,不愿开灯的房间,不想多说的独处……

  吴霞注意到,危机干预组里,有些成员的情绪也渐渐受到了家属的影响。结束了一天的心理疏导,即便再晚,吴霞的同事,团队的督导薛伟也会集合组里的所有成员开小组分享会,这已经成为吴霞和义工们常规工作的一部分。觉察到无助感的义工会对着薛伟流泪:“除了陪伴,我们给不了他们答案,好像什么也做不了,改变不了什么。看到他们难过,会激起心里对亲人的不舍。”


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专家心理咨询师:薛伟

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2011-11-03 浏览:2594

擅长咨询领域:擅长解决社会文化相关的心理问题、青少年个人成长相关的心理问题、宗教相关的心理问题及白领阶层的婚姻与情感问题。

副主任心理咨询师:傅玲

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2007-05-30 浏览:1324

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副主任心理咨询师:李滢

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2011-01-11 浏览:1822

擅长咨询领域:恋爱情感问题;婚姻关系问题;家庭成员关系问题;儿童、青少年成长问题;轻度焦虑、抑郁、恐惧、强迫等情绪问题。

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2013-01-18 浏览:617

擅长咨询领域:解决由亲子关系引起的困扰,改善夫妻或情侣的婚恋情感,规划职业发展,帮助个人,青少年及儿童成长和发展,危机干预,探索性心理等。

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