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你会安慰人吗

文章来源:人民网-生命时报  文章作者:  发布时间:2008-07-08
          汶川大地震已渐渐远去,它带来的心灵伤口正在援助者的抚慰下逐渐愈合。而生活中,也总有这样的时刻——痛失亲人、事业滑坡、失恋离婚……破碎的心需要安慰。但安慰人也需要技巧,不恰当的安慰会适得其反。
    错误的安慰很常见
  “每个人一定都安慰过别人,而且大部分人都还认为自己安慰方法没错。”香港城市大学应用社会科学系副教授岳晓东,刚从四川灾区回来,他告诉记者,“但事实并非如此。”一位心理救援人员这样安慰一位妇女:“我知道,你的爱人死了。没关系,失去了丈夫以后还可以再找。”而另一位援助者则对刚死里逃生的男士说:“你已经够幸运了,起码还有胳膊有腿呢。”他们的做法让被安慰者紧紧地闭上嘴,不再表露任何话语和情绪。
  “在日常生活中,不恰当的安慰方式比比皆是。”岳晓东举例说道,当朋友失去亲人时,我们说“别哭了,哭不是办法”;当朋友遭遇失恋时,我们说“失恋的人多了,又不只你一个”;当朋友事业不顺时,我们说“你要坚强,以后会更好的”等等。岳晓东表示,一般人最常犯的错误就是,没有和被安慰者形成同感共情,而只是忙着将他们与其他社会标准进行比较。
  “我们知道你很坚强”
  如果说,错误的安慰方式像再次割裂伤口的刀子,那么,正确的安慰方法就是对心灵的包扎。大致包括以下几个要点:
  一、自然流露情绪。岳晓东表示,很多人认为劝慰别人时自己必须冷静,其实这是不对的。在目睹别人的伤痛时,一方面要允许他们发泄出来,另一方面可以陪着一起流泪。这会让对方感觉,你是能够感同身受的朋友。
  二、让对方当英雄。我们常常告诉朋友“要”怎样、“应该”怎样,这时你在扮演英雄的角色来指导对方,无形中给了他们压力。此时最好这样说:“我们知道你很坚强”、“你有能力战胜软弱”,这会让他们感到,自己被朋友无条件地接受和肯定,还有能力走出目前的困境。
  三、不急于追问。在朋友无法清晰表达时,不要急着追问。你应该在听完倾诉后说:“我虽然不知道发生了什么,也不知道应该怎么说,但我真的很关心你。”这给对方传递了这样的信息,即我们现在尊重对方的伤痛,但随时准备帮助他们。
  四、拥抱前先询问。拥抱,本身是温暖的动作,可人在心灵受创伤后,会本能逃避亲密行为。因此最好先试探性地轻轻握住他们的手,如果对方也紧紧地攥住了你,就可以轻轻抱抱他们;或试探性地问对方一句:“抱一下,你会不会舒服一些”。
  送份礼物、写封信
  “言语和肢体安慰之外,更实际的帮助对他们也很有效。”北京大学心理学系博士刘兴华指出,可以给朋友送礼物、写封信,让他们知道,无论遇到什么困难,都被朋友惦念着。此外,还可以询问“有没有我能帮忙的地方”,或为对方多打几通电话,向其他能解决这个问题的亲友求助。
  当然,我们也可以给朋友提供一些富有哲理的小品文或情节轻松的小故事,让他们在转移注意力的同时,有充分的时间自我平复。
  还有一点需要注意的是,如果他们什么话都不想听,什么事也不想做,那么就给他们提供一个安静的环境,让他们暂时躲避现实世界,自己慢慢去解开心结,去寻找事情的答案。
文章选编:深圳助理 
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