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企业化解员工裁员心理危机的技巧

新闻来源:中国劳动网  新闻作者:  发布时间:2008-11-06

    裁员企业应建立员工心理帮助规划

    企业是否取消裁员行动和减少被裁减的人数取决于该公司的整体战略的要求。其实,裁员对员工在心理上造成的影响并不在于人数的多少,因为数量的变化不足以改变裁员这一事件给员工心理带来的冲击。所以企业裁员往往伴随着因忽视员工利益引发的劳动争议,同时还会带来因裁员而使员工对企业的忠诚度降低的恶性效应。

    既然企业发展过程中裁员不可避免,所以在裁员企业中人力资源部的工作就显得尤为重要。建议人力资源部在以下几个方面开展工作。

    首先,公司在宣布裁员计划时,企业应该严格按照国家的有关政策法规为离职员工准备足够的经济补偿金。因为失去工作对员工首当其冲的打击就是经济损失,而经济补偿金恰恰既是对员工生活的一种补偿和安慰,同时也是企业尊重员工的一种表现。

   其次,公司应该帮助被裁减的员工共同度过一段心理失业期。在这方面国有企业的做法值得一些公司借鉴。在公司内部不同部门之间也不能实现就业的时候,人力资源部应该为员工找一些分流安置再就业的机会,为员工的下一步就业提供职业生涯规划的建议等,从而使被裁员工在心理上减少被遗弃的感觉,增加被重视和被认同感。企业作为社会组成的一个因素,应该承担起一定的社会责任,帮助员工再就业。这样既实现了员工与企业、企业与企业的互动,更重要的是避免了因裁员引起的不必要的社会动荡,同时还提高了企业的社会形象。

    企业人力资源部门在企业文化建设中,要帮助企业员工树立正确的职业精神,明确在忠诚度的概念中有对企业忠诚和对职业忠诚的区别。对职业的忠诚要求员工作为一个职业人,应该在任何时候都要做好本职工作,减少一些因素对工作效率和质量的影响。作为人力资源管理工作者,应该帮助企业建立员工心理帮助规划,加强企业员工心理健康辅导。人力资源部门要想降低裁员对企业带来的负面效应,达到企业裁员的目的,就要在平时把建立员工的心理帮助作为一项重要工作来抓,这样才能使企业防患于未然,安然渡过难关。

    专家处方

    裁员带来的负面影响就是员工对企业的忠诚度的降低和工作效率的下降。在企业发生大规模裁员时,更会给员工的心理带来巨大的冲击。大规模的裁员,可能会裁掉很多企业不再需要的非价值员工,但同样也会导致一些企业想留下来的有才能的员工选择跳槽,另谋高就。而幸存下来的员工士气也必然受到影响。因此,如何安抚裁员之后员工的士气,将是裁员企业接下来需要面临的主要问题。

    处方1

    通过核心员工稳定局面

    当企业裁员导致人力资源上出现危机时,企业人力资源部门一定要注意在敏感时期缓解敏感的员工关系,避免用简单化的方法草率处理,争取取得员工的理解,尤其是要稳定核心员工的思想。核心员工的稳定是企业稳定的基础。裁员之前首先应得到企业核心员工的支持和理解,一旦企业有何异动,这些核心员工将发挥作用安定局面。

    处方2

    掌握裁员技巧控制危机

    首先,在确定裁员对象时,应该公正、公平地进行甄别,只有那些非裁不可的人员才要让其离职,而且裁员理由要充分、合理;其次,裁员信息的公开要适时。裁员信息的宣布一定要控制好时机和时间,同一批裁员的要同一时间宣布,快速、妥善地结束,而不是今天裁一个,明天减一个,那样会使更多人惶恐不安;第三,宣布裁员的形式要恰如其分。宣布的口吻、地点、时间、方式都要充分照顾对方的情绪,一般由日常的顶头上司宣布,另外有一名人力资源部门的工作人员在场,这样宣布更人性化一点。依照企业情况选择好最佳裁员的时间,让被裁员工有足够的时间与同事倾诉、道别,可以从同事那里获得心理上的安抚。这对于心理脆弱的员工尤为重要。在选择裁员时间时,关键是时间越短越好。如果裁员时间拖得过长,就有可能引起动荡。

    所有企业对被裁员工做出的行为留任员工都能看得见,如果裁员的理由足够充分,过程透明,员工受到足够的尊重与重视,都会使他们的疑虑和担忧降到最低,体会到企业的裁员行为是由于经济性、结构性或优化性的原因,而不是对员工个人能力的否定。这样员工更加容易接受裁员,而不是一味地采取排斥的态度。

    处方3

    重视幸存者综合症

    幸存者综合症指的是在裁员事件后留任的员工本应有积极的心理感受,因为他们毕竟保住了工作,而应当更加珍惜工作的机会,但是也会增加不确定性和忧患意识。留任员工会将自己付出的努力与被裁的员工相比较,发现都是同样的投入,可得到的产出却迥然不同,一部分人被解雇,另一部分人幸存下来。因此他们就很容易得出这样一个结论,那就是无论自己如何效忠于公司,将来的某一天很可能也会被裁掉。这种不安全感会使他们遭受莫大的心理压力,导致愤怒、焦虑、怨恨、消极怠工,甚至自动辞职等一系列现象发生。这就是综合症的体现,也正是裁员行为给企业带来的最普遍的影响之一。因此,要想防止幸存者综合症的发生,必须使留下来的员工消除对可能被裁掉的顾虑和恐惧。

    首先,要让员工了解裁员动机。

    其次,肯定员工对企业发展作出的贡献,并可以辅助一些激励方案来鼓舞士气。例如,调整福利、培训、假日等。

    第三,充分沟通。事前充分沟通能够缓解裁员对员工士气的影响,对留用人员给予清楚的说明,不避讳企业实际。通过沟通消除误会,避免谣言,缓解压力,增强彼此信任。并由公司的人力资源管理人员或者专业的人力资源顾问辅助留任员工设计出更为清晰和适当的职业生涯规划,帮助员工创造更长远的就业能力,将企业的信任和期望明确地告诉他们,争取其在尽可能短的时间内恢复信心,重振旗鼓,快速的投入到新的工作当中。企业应该充分利用员工的知情权和学习权,使员工清楚自己努力的方向和在企业中的发展潜能,激发员工的学习能力和技能提升。

    总的来说,企业的裁员有利有弊,不可避免,但是如果能够通过更为全面、完善的措施使员工都能够及时、完整地了解到裁员的讯息,使他们了解裁员的动机、缘由、补偿力度,以及被裁员工选择的标准及过程,使他们不会觉得自己完全处于被动的地位,可以看到企业安抚被裁员工的态度,这样幸存者综合症就会大大减少,由此自然也会减轻对企业的负面影响和冲击。

文章选编:公长伟 
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