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对质在心理咨询中的意义及应用

文章来源:林紫心理咨询中心  文章作者:刘鹏志  发布时间:2006-01-24
面质,也称对质,也有称为对峙或对立,是指咨询者指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾,促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。咨询者实施面质,并不在于向来访者说明他说错什么话,做错什么事,不是“指出错误”,而是“反射矛盾”。前者的重心落在纠正错误上,攻击当事人;后者的重心则落在讨论矛盾,帮助当事人。有些来访者处于一种心理防御机制,不愿意承认自己的无能或失败,在谈及自己的问题时显得躲躲闪闪,不肯正视现实。面质的目的就在于协助来访者自我认识,鼓励他们消除过度的心理防御机制,正视自己的问题,从而使问题得到妥善地解决。

美国心理辅导专家伊根指出:面质已日益成为心理辅导的核心部分,它促使来访者发现其言行中的种种自我挫败表现,并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方,贬低对方,教训对方;而在开启对方,激励对方,使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。

因此,在心理咨询中运用面质是非常必要的,面质的意义有以下几点:

面质的意义:
一、有利于澄清来访者情感、观念以及行为上的矛盾,使咨询者把握来访者真正的感受。

有些来访者存在有意无意的防卫心理或者对自己的情感、观念比较模糊,因此,可能出现前后的言行或情感不一致;这时咨询者需要使用面质,使来访者明确自己的言行或情感。只有这样,才能进行下一步的咨询。

访:我特别讨厌我班的一个男生,看到他,我上课根本无法集中注意力。

咨:你是说你很讨厌他,他影响了你的学习。

访:对啊,你说他为什么这么讨厌?

咨:能具体的讲一下吗?

访:他也没有招我惹我,但我就是看着他不舒服。

咨:那你这种感觉是从什么时候开始的?

访:这学期开始吧,所以他一看我,我就用眼睛瞪他。

咨:那你对他以前的感觉是什么样的?

访:(脸红)我以前很喜欢他。

咨:你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式,对不对?

在这个案例中,本来来访者非常喜欢这个男同学,但是由于防卫机制的原因,她认为自己非常讨厌他;如果咨询者不能面质的话,来访者上课无法集中注意力的根本原因就无法找到,因此咨询目标也就不可能达成。

二、有利于来访者认识自己对人、事的理解和要求与现实间的差距,促使其自我思考,勇敢面对现实,从而做出行为或认知上的改变。

有些来访者在认知上存在误区,她不愿承认现实,因此多在自己的精神世界里,不愿承认自己的差距,这样做虽然免于他的自尊心受打击,但是从长远来看,有可能会给他带来更大的伤害,因此,这个时候需要面质,使他能够面对现实。

访:老师,最近几天感觉特别压抑。

咨:你是说这几天感觉很压抑,对吗?

访:是啊,单元考考得很差,不知道怎么办才好?

咨:由此产生心理上的落差,感觉很失落,又找不到很好的解决方法?

访:是啊,考试时,明明会的题目都做错了,并且做得很慢,如果不是这样,我想我不会考得这么差的。

咨:你是说正是这两个原因造成你这次考得比糟,所以你感觉到心里很不平衡。

访:心里很不服气,凭什么初中时成绩比我差的现在比我考得好,都怪我太马虎了。

咨:你承认不承认,不管是马虎还是速度比较慢,都说明你对知识的掌握还不够扎实,对吗?

来访者刚从初中升入重点高中,大家原来多是佼佼者,因此,成绩下降是在所难免。但是来访者却不愿承认这是现实,尤其是初中成绩比自己差的现在都比自己好,给来访者带来巨大的心理威胁,这个时候他就开始逃避。如果不是用面质的话,会给他造成一种假象,并且会强化他的逃避心理,问题也无法得以解决。

三、有利于来访者认识到自己认知方式与思维方法的误区,消除其认知方式中的某些片面性与主观性。

正如认知疗法的主要代表人物贝克所说:“适应不良的行为与情绪,都源于适应不良的认知,因此,行为矫正疗法不如认知疗法。”可见,由于来访者在认知方式与思维方法上存在误区,会造成行为及情绪上的问题,但是来访者却认识不到这种误区,这是就需要应用面质,使其意识到,从而做出改善。

访:如果她主动向我道歉,我才会与她和好。

咨:你的意思是她如果先提出道歉,你才会与她和好。

访:是啊是啊。她伤害我太深……

咨:所以你难以原谅她,对吗?

访:是啊,作为好朋友,怎么能说出这种话……

咨:但是,你刚才提到,是你先伤害了她。

访:虽然是这样,但她不应该这样对我。

咨:假如你是她,你会怎么想?

访:(沉默)……

咨:你有没有感到自己把责任都推给了她,自己在整个过程中一点责任都没有吗?

来访者和自己的好朋友闹矛盾,她把所有的责任都推给好朋友,存在着明显的以自我为中心思想;如果我们不指出她思维上的误区,她不但无法调整好自己的情绪,更严重的是在以后的生活中还会连连碰壁。

使用面质注意事项:
一、面质必须以良好的咨访关系为基础,以充分接纳来访者为前提。

因为面质所涉及的问题对来访者来说可能具有刺激性,有一定程度的威胁,有可能伤害来访者的自尊心,甚至导致危机的出现。有了良好的咨访关系,来访者在理智上就不会把面质理解成是咨询者对他的一种攻击。只有充分的接纳来访者,咨询者才能在面质中充满关怀,充满理解和真诚,降低或避免面质可能造成的伤害。

二、面质要有事实根据,事件必须具体、明确。

面质之前,必须仔细倾听来访者的叙述,充分把握各种信息,明确来访者差异与矛盾之处,这样才能做到有的放矢;避免事实不充分、不明显时使用面质,容易给对方造成小题大做、专门找茬的误解,进而会影响资访关系,影响咨询效果。

在使用面质时,必须具体明确指出语言与非语言信息、前后看法差异或矛盾之处:若咨询者不能明确指出差异或矛盾,学生可能会认为教师刁难而产生抗拒或争辩,教师应审慎觉察差异与矛盾症结,让来访者心服口服。

三、以尝试、试探的态度进行面质,且应避免辩解。

用尝试、试探的态度进行面质,会给来访者留有余地,使他在心理上容易接受,不至于产生逆反心理。比如:“不知道我的感觉对不对,你好象把责任都推给了她,自己是不是在整个事件当中一点责任都没有?”,以这种语气去面质,比:“我认为你在这个事件中也应负一定的责任。”这种语气要委婉的多,从而使来访者更容易接受,进而反思。

咨询者面质以后,来访者可能会寻找种种借口或者拒不承认,这时候咨询者不应辩解;而应该倾听来访者的叙述,寻找机会进行下一次面质。

四、面质不宜一步到位,而应循序渐进的进行。

充分的发现来访者心理上存在矛盾或误区之后,如果一下子指出他的矛盾所在,会令来访者措手不及,无法从心理上接受,因此会产生防御心理,矢口否认。如果循序渐进、一步步,层层剥笋一样,一一的令他接受,到最后就会水到渠成。

应用个案:
那天下午,没有学生预约。我在咨询室打开电脑,放起音乐,顿时,舒缓的音乐弥漫了整个房间,我沉浸在轻柔的乐声里。突然,电话响了起来,原来是高一(7)班的班主任王老师。王老师说:“刘老师,现在有时间吗?我班一个学生想过去咨询。”“好啊,今天正好没人预约,你让她过来吧。”

我把桌上的东西稍微整理了一下,还没来得及坐下。门“咚”的一声被推开了,一个满脸憔悴的女生闯了进来,脸上还带着泪痕。她叫了一声“老师”,泪水一下子涌了出来。

我让她坐了下来,把纸巾递给她。她胡乱的擦了一下,但是越擦越多。我说:“想哭就哭吧,没关系。”话还没有说完,她就趴在桌上号啕大哭起来。

大概足足有五分钟,她停止了哭泣,抬起头来。我把纸巾递给她,轻轻的说:“你心里有什么委屈,能给老师讲一讲吗?”

“你首先要向我保证,一定不能告诉我们班主任。”

“你要相信我,保密是我们的第一原则,你看……”我指着墙上的《心理咨询章程》说。

“我们班很多同学都在考试的时候偷看,而我没有偷看,所以考得很差。”

“你是说,在考试时,很多人都作弊;但是你没有,所以成绩不是太理想,因此,感觉很不公平,对吗?”

“是啊,气死我了,尤其几个男生天天不学习,一到考试就偷看,所以每次都考得不错。并且还恬不知耻,经常说,这些女生真笨,天天这么用功,还学不好,趁早不要读了,赶紧找个人嫁了吧。”

“因此,你感到很生气。”

“当然生气了,换了谁,都会生气。别人辛辛苦苦,到头来,还不如他们好。并且我对学校感到很失望,我在初中的时候,我们学校的管理很严格,根本没有人偷看;我以为这里是重点中学,不会存在这种现象,没想到会是这个样子。我现在都对学习失去了兴趣,这样学有什么用?”

“我能理解你的感受,但是我有一点不明白,为什么不让我告诉你们班主任,如果她知道了,就会处理那些同学。”

“班里就我们几个女生不偷看,如果班主任批评他们,他们肯定知道是我们说的,我怕他们报复我。”

“那你有没有想过去偷看,反正大家都这样。”

“我绝对不会去偷看,那样不是自己真实的成绩,有什么意义。”

……

我设身处地的体验着她心中的感受,并且把自己的同感传递给她,同时也对她坚决不作弊的态度予以肯定。但是,她一口咬定自己的成绩不好,都是别人作弊造成的;同时,一而再,再而三的推卸自己本应承担的责任。因此,有必要应用心理咨询中面质的技巧,使她正视自己认知上的误区,承担起自己本应担负的责任。

在我的安慰与支持之下,以及不断的以同感表达了我对她的理解之下,她的情绪逐渐稳定了下来,脸色也好了许多,我认识到面质的时机到了。但是,绝对不能一步到位,一下子指出她认知上的误区,她有可能矢口否认。

“我们做这样一个假设好不好:假如你这次成绩在班里是第一名,你还会不会这么怨恨作弊的人?”

“那当然不会了。”

“为什么?”

“我都考第一名了,他们偷看不偷看和我有什么关系,反而更加证明了我的能力:他们作弊都超不过我。”

“你刚才说你这次成绩在班级排三十多名,假如在考试当中,你也作弊,进入班级前十名,有什么感受?”

“没什么啦,偷看得来的,又不代表自己的真实成绩。”

“那别人偷看得来的成绩能不能代表他真实的成绩?”

“当然不能啦。”她若有所思。

“假如别人都没有作弊,自己的成绩处于三十多名,你应该怎么办?”

“当然是奋起直追了,我相信只要自己努力,肯定会有收获。”

“那现在的现实情况是,很多人都作弊,自己的成绩处于三十多名,你又应该怎么办呢?”

“老师,我知道改怎么做了……”

看着笑容溢满她的脸庞,我的心里也充满了喜悦。

文章选编:王怀齐 
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