^{了解员工将会产生应激反应 
    事件会触发员工焦虑、愤怒、忧伤、沮丧等情绪反应,这些情绪会在事件后立即出现,良好的应对方式是承认及表达理解,而不是忽略员工的情绪。}

^{让员工可以联络到主管
    在令人焦虑的变化过程中,能够联络到处于领导职位的管理人员可以给员工以安慰。}

^{收集有关事件的信息
    在焦虑状态下，错误或未经证实的信息很容易传播开来，而新闻机构可能捕捉到事件的“新闻价值”, 所以此时与员工的信息沟通应当是准确、公开和直接的。}

^{制定方案
   在创伤性事件后，与人力资源部门和林紫咨询提供的EAP联络制定应对方案，这包括为受影响的员工提供教育性支持小组, 又称危机事件压力讨论小组。}

^{尽早公布应对方案
   一旦应对方案成型,马上正式公布,可以通过员工会议,也可以通过公司内部通报方式公告,对于受影响的员工可提供支持服务。}