心理专题

与你直面人生的悲喜

当前位置:首页 > 心理专题 >

全国统一服务电话:400-098-0708 在线预约咨询
【字体:

运用社会剧,破解学习型组织创建瓶颈

来源:心理咨询中文网 策划:周涵 编译:王明艳 发布时间:2012-10-19 | 浏览:44 我要评论 阿吉瑞斯认为,当今大多数的组织学习都是单环学习,仅适合处理常规事物,难以应对复杂的环境。 社会剧恰好为个体与组织的双环学习创造了有利条件。社会剧考虑不同的视角和行为方式,质疑和更改隐藏在个体与团体行为背后的价值观和各种假设,“治疗”企业的“系统性失明”,有助于发展出一系列切实自身信念、符合自身长远利益的个体与组织行为。
企业内训技术新视角

  彼得•圣吉在《第五项修炼》中指出,创建学习型组织可能会出现各种障碍或消极因素,只有一一识别并克服这些学习智障(learning disability),学习型组织才不会成为一个神话。事实上,要真正达成学习型组织五项修炼何其难哉,就连圣吉也承认,要克服智障,并无具体的“操作手册”。以至于有悲观的学者还提出,学习型组织只是一种理念或者信仰。本文探讨运用社会剧破解学习型组织创建瓶颈的方法和途径。

  企业创建学习型组织的现实难点与破解思路

  提升组织及个体的学习能力是创建学习型组织的关键,但一些组织学习却常常是低效的、无价值的、肤浅的,甚至是错误的。其中的原因在于“组织学习智障”的存在。文鹏、廖建桥(2008)将组织学习智障划分为以下四类:第一,个体认知智障,即个体没有意识到改变认知模式的必要性,或者即使意识到却无法利用认知模式去促进学习。一旦产生认知智障,个体的学习及行动效率将会降低,且无法从根本上消除这种现象。第二,个体行为智障,即个体学会了大量的知识(主要是隐性知识),却不能将这些知识转化为行为。主要表现为学习的盲目性、封闭性,无法学以致用,或认为某些知识没有价值而缺乏将之转化为行为的动机。第三,组织认知智障,即在组织层面上无法形成共同、一致的认知模式。第四,组织行为智障。尽管已经存在一致的组织认知模式,但团队或部门却无法产生有效行为,以促进组织学习和组织目标的达成。

  那么,如何克服组织学习智障呢?从心理学视角看,学习型组织的理念作为心理学与管理学相融合的产物,要有效克服个体与团体的认知与行为智障,有赖于以下两个理念:一是“走出小我、不断追寻整体性的内心动力”。对整体性(或称“灵性”)的认知与追求,是系统思考、心智模式、团队学习、共同愿景的基础。走出自我中心、走出小我,需要具备极强的内心动力,非此不能打破个人本位与组织政治的两大现实屏障。这是解决两类“认知智障”的关键要素。二是“不断超越自我、迎接挑战的内在创造性张力”。创造性张力是“自我超越”理念的核心要义。这是解决两类“行为智障”的又一关键要素。

  可见,个体与组织能否以及如何拥有以上两项内在成长动力,是现实中创建学习型组织的重点与难点。

  社会剧为何有效?

  1、训练“自发性与创造力”

  “自发性与创造力”思想是社会剧的首要原理。自发性和创造力是一个双层结构,两者彼此互补、缺一不可。创造力是独创性思想之源,自发性则是一种与生俱来的与环境互动的能力,它将独创性思想带向行动成果,是创造力的原动力。自发性不等于冲动,新颖性和适当性是衡量某项行为反应是否具备自发性的标准。

  莫雷诺认为,紧张焦虑会阻断自发性。生活在现代社会中的人们大多难免焦虑,故自发性普遍低落。此外,技术化也正在使人们的自发性下降,生活僵化而无乐趣。关山远就指出,技术的迅猛发展使得人来不及适应新的生活环境。于是,人变成了竞争的机器。因此,迫切需要以训练提高自发性。社会剧所有的活动都能在某种程度上促进自发性,还有特别用来强化自发性的“自发性训练”,即通过创设情境,集中训练参与者的即时反应。例如,针对警察的训练常会模拟危机场面,训练警察在危机情境下反应的灵活性、新颖性和适当性。

  此外,在日常工作中往往会有一些问题得不到处理,这可能缘于创造力缺失。社会剧在引导白发性产生及增强个体直觉与内在自由度的同时,可以提高洞察力,促使创造性行为自然产生,因而也可谓之创造性培训。

  2、“社会系统”与系统思考

  社会剧的一大特色是从“社会系统”视角看待现实中的问题。“社会系统”用来描述围绕当前社会问题的诸多复杂的影响因素。这些因素包括社会系统中的角色、关系、规则、标准、行为、模式以及社会影响力的运用等。社会剧导演认为,“社会系统”作为社会影响力的主体,能激发或抑制变革。

  通过社会剧,能调查出相关社会影响力的作用,团体的所有成员也能建立合作关系,从而有效改变社会影响力。社会剧还能帮助个人逐渐理解自身所处社会系统的性质、社会系统对其人际关系的影响,以及个人对系统的反作用力。

  3、深入体验、深度反馈与组织学习

  社会剧是一种体验式学习,需要身体、思想、情绪的全面参与。通过角色扮演、角色交换、替身、独白、未来投射等行动表达技术,为每个人解开了人类体验的共同线索。这是一种不具威胁性的、非判断性的探索和体验问题解决的方法,具有更大的功能灵活性。

  除了深入体验,社会剧特有的深度反馈也可加深组织学习。美国学者阿吉瑞斯(Chris Argyris)提出,组织学习有偶然学习、单环学习和双环学习三个逐渐深入的层次,后两者分别包含了表层和深度的反馈环路。阿吉瑞斯认为,当今大多数的组织学习都是单环学习,仅适合处理常规事物,难以应对复杂的环境。

  社会剧恰好为个体与组织的双环学习创造了有利条件。社会剧考虑不同的视角和行为方式,质疑和更改隐藏在个体与团体行为背后的价值观和各种假设,“治疗”企业的“系统性失明”,有助于发展出一系列切实自身信念、符合自身长远利益的个体与组织行为。 关注心理咨询中文网微博


何为社会剧?
罗恩•韦纳:要演示,不要描述
如何运用社会剧创建学习型组织?



罗恩•韦纳博士 11月心理工作坊:“问题-解决”社会剧工作坊——企业内训技术新视角
讲师:罗恩•韦纳博士(Dr. Ron Wiener)
时间:2012年11月1日-2日(周四、周五)


全国统一服务电话:400-098-0708
咨询邮箱:zixun@counseling.com.cn

本文章对我有帮助
文章编辑:Hannah
专业与爱,让每个生命都如花开放。林紫上海心理咨询:021-64333183  林紫深圳心理咨询:0755-83864331
林紫北京心理咨询:010-51288370  林紫成都心理咨询:028-85291405
新浪微博评论/Weibo Comments:
专家心理咨询师:薛伟

直接预约

专家心理咨询师:薛伟

2011-11-03 浏览:188

擅长咨询领域:擅长解决社会文化相关的心理问题、青少年个人成长相关的心理问题、宗教相关的心理问题及白领阶层的婚姻与情感问题。

主任心理咨询师:王怀齐

直接预约

主任心理咨询师:王怀齐

2007-11-29 浏览:1450

擅长咨询领域:恐惧症、疑病症、焦虑症、强迫症、饮食障碍、性心理、生涯规划、人格调适、家庭教育咨询等。

资深心理咨询师:李滢

直接预约

资深心理咨询师:李滢

2011-01-11 浏览:806

擅长咨询领域:恋爱情感问题;婚姻关系问题;家庭成员关系问题;儿童、青少年成长问题;轻度焦虑、抑郁、恐惧、强迫等情绪问题。

资深心理咨询师:郭招华

直接预约

资深心理咨询师:郭招华

2010-05-13 浏览:324

擅长咨询领域:焦虑、抑郁等情绪障碍、青少年成长、夫妻关系、职业生涯及职场压力等方面。

专栏:林紫花开

林紫花开

作家:林紫

创建时间:2011-05-08

专栏:叶落有声

叶落有声

作家:叶斌

创建时间:2011-05-18

专栏:济群安心

济群安心

作家:济群法师

创建时间:2011-06-08

专栏:丁丁谈性

丁丁谈性

作家:丁力

创建时间:2011-09-01

专栏:部落传说

部落传说

作家:徐均

创建时间:2011-09-01

《黑洞》的诱惑

视频:《黑洞》的诱惑

类别:生活心理视频
日期:2012-07-31
播放:66  评论:0

视频:奥斯卡短片——孤独的下棋老人

视频:奥斯卡短片——孤独的下棋老人

类别:生活心理视频
日期:2012-06-15
播放:66  评论:0

视频:BBC经典心理影片-两性奥秘(二)

视频:BBC经典心理影片-两性奥秘(二)

类别:应用心理视频
日期:2012-06-13
播放:83  评论:0

走进咨询室——婚姻诊断和治疗

婚姻诊断和治疗

类别:林紫心理视频
日期:2011-10-18
播放:54  评论:0

静坐冥想的秘密

静坐冥想的秘密

类别:应用心理视频
日期:2011-10-18
播放:36  评论:0